Zgodnie z Rozporządzeniem Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz.U.02.05.46), skargi mogą być wnoszone pisemnie, telegraficznie lub za pomocą dalekopisu, telefaksu, poczty elektronicznej, a także ustnie do protokołu. Skargi niezawierające imienia i nazwiska oraz adresu wnoszącego pozostawia się bez rozpatrzenia.
Straż Miejska w Gdańsku umożliwia składanie skarg za pomocą systemu Elektronicznej Platformy Usług Administracji Publicznej (ePUAP). Skargi będą docierać do Straży Miejskiej tylko w przypadku wykorzystania profilu zaufanego, czyli metody potwierdzania tożsamości obywatela w systemach elektronicznej administracji lub przy pomocy bezpiecznego podpisu elektronicznego (weryfikowanego certyfikatem kwalifikowanym). W przeciwnym razie będzie pojawiał się komunikat: „Brak prawidłowego podpisu na dokumencie”.
Zgodnie z Kodeksem Postępowania Administracyjnego skargi rozpatrywane będą bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w ciągu miesiąca i przesyłane w formie pisemnej na adres korespondencyjny podany w piśmie.
