1 lutego 2008 roku Straż Miejska w Gdańsku wdrożyła System Zarządzania Jakością ISO 9001:2000.  .
12 czerwca 2008 r. po przeprowadzeniu auditu certyfikacyjnego Biuro Certyfikacji Polskiego Rejestru Statków S.A przyznało nam certyfikat jakości zgodnie z normą PN-EN ISO 9001:2000.

Certyfikat przyznawany jest na trzy lata i raz w roku odbywa się audit sprawdzający, którego zadaniem jest potwierdzenie funkcjonowania i doskonalenia wdrożonego systemu. Skontrolowane zostały wszystkie procesy zarządzania jakością Straży Miejskiej w Gdańsku w poszczególnych komórkach organizacyjnych.
System zarządzania jakością stał się bardzo dobrym narzędziem organizacyjnym. Stworzone i stosowane w tym systemie procedury nie są dokumentami narzucającymi nowy sposób postępowania, lecz ujednolicają, systematyzują i porządkują zasady pracy wynikające z obowiązujących przepisów prawa. Nie wymaga to więc odrywania pracowników od ich codziennych obowiązków, a formy nadzorowania systemu jakości wynikające z normy pozwalają na bieżącą analizę pracy i bieżące korygowanie występujących niezgodności. Ujednolicenie sposobu postępowania stworzyło możliwość aktywnego włączenia się wszystkich pracowników w proces stałego doskonalenia prowadzonych przez Straż Miejską działań. Misja i polityka jakości ukierunkowane są przede wszystkim na polepszenie skuteczności oraz poprawności wszystkich działań Straży Miejskiej, zacieśnienie współpracy ze społecznością lokalną oraz z instytucjami odpowiedzialnymi za ochronę ładu i porządku publicznego. Dodatkowo za priorytetowe zadanie realizowane w ramach Systemu Zarządzania Jakością uznaliśmy promowanie pozytywnego wizerunku Gdańska jako miasta otwartego przyjaznego i bezpiecznego  
ISO (International Organization for Standarization - Międzynarodowa Organizacja Normalizacyjna) jest ogólnoświatową federacją krajowych organizacji normalizacyjnych (organizacji członkowskich ISO). Prace związane z opracowywaniem norm międzynarodowych prowadzone są przez komitety techniczne ISO.
Norma międzynarodowa ISO 9001:2001 ma zastosowanie do procesów zachodzących w organizacji. Niniejsza norma koncentruje się na osiąganiu ciągłego doskonalenia, mierzonego zadowoleniem klientów, zawiera wytyczne oraz zalecenia. Każda organizacja samodzielnie opracowuje dokumentację systemu jakości przestrzegając ogólnych założeń przyjętych w normie.